«Ha habido un error crítico en esta web. Revisa el correo electrónico de tu administrador para instrucciones.» Contrario a lo que parece, este mensaje es WordPress PROTEGIÉNDOTE: desde la versión 5.2, cuando detecta un fallo grave de PHP, apaga la zona afectada, te envía el diagnóstico por email y te ofrece un modo de recuperación. El propio WordPress te está diciendo dónde está el problema — hay que saber leerlo.
Causas más comunes (por orden)
- Plugin o tema roto tras una actualización — la causa nº1.
- Plugin viejo incompatible con la versión nueva de PHP del hosting.
- Memoria PHP agotada.
- Código editado a mano con errores (functions.php, snippets).
Guía estandarizada: qué revisar, en este orden
- Abre el correo del administrador ANTES de tocar nada. WordPress manda un email tipo «Tu sitio tiene un problema técnico» que nombra el plugin o tema culpable y trae un enlace al modo recuperación: entras al admin sin FTP ni paneles.
- Desde el modo recuperación, desactiva el plugin o tema señalado. La web vuelve mientras decides qué hacer con el culpable.
- Si el email no llegó (el spam o el hosting se lo comió): hazlo a la clásica — renombra wp-content/plugins → plugins_off por FTP/gestor de archivos y prueba; luego tema por defecto.
- Enciende el log temporalmente (define(‘WP_DEBUG’, true); define(‘WP_DEBUG_LOG’, true); en wp-config.php) y lee wp-content/debug.log — confirmará el fichero culpable. APÁGALO al terminar.
- Mira también el log de errores del hosting.
- Sube la memoria PHP si el log habla de «memory exhausted».
- Decide el destino del culpable: actualizarlo a una versión compatible, reinstalarlo limpio o sustituirlo por otro que mantenga. NO lo dejes desactivado para siempre si cubría algo importante (formularios, SEO, pagos).
Cómo verificar que quedó bien
Web y admin cargan en incógnito, el email de WordPress no vuelve a llegar y el log queda limpio al navegar por las páginas principales. El modo debug, apagado.
Si lo que ves es blanco puro sin mensaje alguno, es la pantalla blanca de WordPress — misma causa raíz, distinta presentación.
Si la guía no te salva
Si el error crítico reaparece aunque desactives el plugin señalado, hay más de un implicado (o el problema vive en otro fichero). Ahí se deja de renombrar a ciegas. Reparación urgente por horas: diagnóstico con logs, copia previa y presupuesto claro.